Mediation: Konflikte professionell schlichten

Konflikte werden in Organisationen oft ignoriert, ausgesessen oder autoritär entschieden. Alle drei Varianten sind beliebt, weil sie kurzfristig bequem wirken und langfristig Schaden anrichten. Mediation bietet einen anderen Weg: strukturiert, allparteilich und lösungsorientiert. Dieses Seminar vermittelt die Grundlagen professioneller Mediation im beruflichen Kontext. Teilnehmende lernen, Konfliktparteien durch einen klaren Prozess zu führen, Interessen sichtbar zu machen und Vereinbarungen zu ermöglichen, ohne selbst Richter, Therapeut oder Problembesitzer zu werden